طلبات الإرجاع
تتيح لك صفحة الطلبات ← طلبات الإرجاع التعامل مع طلبات إرجاع المنتج التي سجلها عملاؤك. كما يسمح لك بتكوين سياسة إرجاع المنتج العامة لمتجرك.
للسماح بطلبات الإرجاع في متجرك ، قم بتنشيط الوظيفة الإضافية RMA في صفحة الوظائف الإضافية ← إدارة الوظائف الإضافية . هناك يمكنك أيضًا تكوين بعض الإعدادات الأساسية المتعلقة بطلبات الإرجاع.
يتكون القسم من أربعة أقسام فرعية: طلبات الإرجاع وأسباب RMA وإجراءات RMA وحالات طلب RMA . للتبديل بين الأقسام الفرعية ، استخدم زر الترس على اليمين.
تغيير حالة الطلب
- انتقل إلى الطلبات ← طلبات الإرجاع .
- انقر فوق معرف الطلب.
- قم بالتبديل إلى علامة التبويب "الإجراءات" .
- حدد حالة جديدة من القائمة المنسدلة.
- إذا لزم الأمر ، اختر إعادة حساب الترتيب الأصلي.
- إذا لزم الأمر ، حدد لإعلام العميل وإدارة الطلبات.
- انقر فوق الزر حفظ لتطبيق التغييرات.
رفض / الموافقة على المنتجات الفردية
إذا كان الطلب يتكون من منتجات متعددة ولكنك لن تقبل سوى القليل منها ، فيمكنك رفض المنتجات عن طريق استبعادها من قائمة المرتجعات المعتمدة.
لرفض منتج أو عدة منتجات في وقت واحد:
- انتقل إلى الطلبات ← طلبات الإرجاع .
- انقر فوق معرف الطلب. سترى علامة التبويب معلومات إرجاع المنتجات .
- حدد مربعات الاختيار الخاصة بالمنتجات التي ترغب في رفض إرجاعها.
- انقر فوق الزر رفض المنتجات أعلى القائمة.
سيتم نقل المنتجات التي تم رفض إرجاعها إلى قائمة منفصلة. للموافقة على منتج مرفوض:
- قم بالتبديل إلى علامة تبويب معلومات المنتجات المرفوضة .
- حدد مربعات الاختيار الخاصة بالمنتجات التي ترغب في الموافقة على إرجاعها.
- انقر فوق الزر قبول المنتجات أعلى القائمة.
ستظهر المنتجات في قائمة المنتجات المعتمدة للإرجاع.
اطبع قسيمة التعبئة
يمكنك طباعة إيصال تعبئة لإرجاع المنتج المطلوب.
لطباعة قسيمة لطلب فردي:
- انتقل إلى الطلبات ← طلبات الإرجاع .
- انقر فوق معرف الطلب.
- انقر فوق زر الترس في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.
- اختر طباعة القسيمة .
لطباعة قسائم التعبئة لعدة طلبات في وقت واحد:
- انتقل إلى الطلبات ← طلبات الإرجاع .
- ضع علامة في مربعات الاختيار الخاصة بالطلبات.
- انقر فوق زر الترس في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.
- اختر طباعة قسيمة التعبئة بالجملة.